*  다음 내용을 숙지하신 후 주문 부탁 드립니다.  *

■ 제작 안내

j.COSTUMe 의 모든 제품은 고객님의 주문 완료 후 제작되므로

10일~14일 내외의 제작기간이 소요됩니다.

모든 제품은 핸드메이드로 제작되며, 제품의 특성상 같은 디자인이라도 약간의 차이가 있을 수 있으며 , 미세한 스크레치, 요철 등이 발견될 수 있지만 이는 불량이 아닙니다. 

모니터 색상 차이에 따라 상품의 실제 색상과 다르게 보일 수 있습니다.

실버 제품은 스털링실버(Sterling Silver /Silver 925)로 제작 후에 로듐

(Original Rhodium) 도금처리를 하여 변색과 알러지 위험이 적습니다.

실버 제품은 개인의 체질이나 땀, 환경적 요인(먼지, 이물질, 화장품 등)에 의한 오염 또는 일정기간 사용하면서 제품표면의 광채가 떨어지고 도금이 변색될 수 있으나 이는 사용에 의한 자연스러운 현상으로 제품의 하자가 아닙니다.  제품 본래의 광택유지나 스크래치 방지를 위해 착용 후에는 부드러운 천으로 닦아주시고, 투명 폴리백 등에 넣어 밀폐된 상태로 보관해 주시기 바랍니다.

실버귀걸이 제품의 침은 휨 현상을 방지하기 위해 14K 골드로 제작되었고,  

14K귀걸이 제품의 경우 뒷장식은 주문제품과 같은 골드색상으로 출고됩니다.

반지의 기준 사이즈는 12호이고, 디자인에 따라 일반 반지 사이즈와 다를 수 있으니 유선 상담 후 주문을 권장합니다.

팔찌의 기준 사이즈는 17cm 이고, 길이에 따라 추가 금액이 발생할 수 있습니다.

★주문 전에 기타 제작에 관련 사항문의는 유선 상담이나 Q&A 게시판을 통해주시고, 내용을 충분히 숙지하신 후 주문해주시기 바랍니다.★

■ 결제 안내

카드결제는 부분취소는 불가능하며, 전체취소 후 재결제하셔야 합니다.

무통장 입금은 반드시 주문자 성함으로 입금하셔야 하며, 주문 후 3일  이내로 결제되지 않은 주문 건은 자동취소 됩니다.

결제취소를 원하실 경우

승인사의 승인을 거쳐 처리되므로 처리기간은 약 3~7일 정도 소요됩니다.

■ 배송 안내

배송은 상품제작 후 제품 수령까지  2~3주 소요됩니다.

배송 방법 : 우체국택배

배송 지역 : 전국지역

배송 기간 : 택배발송 후 2~7일

배송 비용 : 무료 (산간 도서지역은 추가금액이 발생할 수 있으며, 오배송/제품하자 외의 이유로 교환,수리의 경우 배송비 4,000원 입니다.

■ 교환/반품 안내

j.COSTUMe의 모든 상품은 주문 후 제작이 들어가는 오더메이드이므로

제품의 이상에 의한 경우를 제외하고는 모든 교환과 반품이 되지 않으니 신중한 구매 부탁 드립니다.

교환 및 반품 주소

-［06084］ 서울시 강남구 삼성로126길 6 보고재빌딩 B2 JEWEL TUCSON

교환 및 반품이 가능한 경우

-주문내용과 다르게 제작되었거나 기타 불량이나 하자가 있는 경우

(오차범위 내의 제품의 무게, 기장, 사이즈 차이나 알러지에 대한 부분은 하자의 사유가 되지 않습니다.)

제품 수령 후 3일 이내에 게시판을 통해 해당 내용을 접수해 주시고

7일 이내 반품해 주시기 바랍니다.

교환 및 반품이 불가능한 경우

-고객의 책임 있는 사유로 제품이 훼손된 경우

-고객의 요청에 의해 도금, 이니셜 각인, 줄 길이 조절 등의 변형 ,가공이 된 경우

■ A/S 안내

품질보증기간은 보증서에 기입된 구매일로부터 1년이며, 무상 수리 보증기간은 구매 후 6개월 입니다.

보증기간 내에 서비스를 받으시려면 접수 시 반드시 보증서를 동봉하셔야 하고, 보증기간 외의 수리의 경우 수리비용은 별도로 안내해 드립니다.

수리기간은 3주 이내를 기준으로 하며 경우에 따라 길어질 수 있으며,

무상 수리보증 기간에라도 A/S 왕복택배 비용은 고객부담입니다.